אמנון מרגלית - להיות איכותי או לא להיות שיא האיכות - מניעת פגיעה בחיי אדם - ד"ר א. חולי מצוינות אירגונית ברפאל - ג. שלגי איכות ומצוינות כמשאב לאומי - ש. בן נון הכנס הישראלי לאיכות נובמבר 2004 מצוינות אירגונית ואיכות - המשותף להן וההבדל בינהן - ד"ר א. חולי
